予定通り更新が滞りました……。 品質管理上で、様々な値を皆さん管理するでしょう。 で、この品質を作るのは何か？を考えると改善するために何か必要がわかります。 それは、一件のコールであり、対応するCSA自身です。 同じ対応プロセスで差が生まれなければ…